Libreta de Calificaciones

Concepto

Es un medio para conocer el medio de los clientes en cuanto a la percepción a los bienes y servicios que reciben.

Objetivo

Recolectar información para analizarla y aplicarla a la calidad de productos, servicios o estrategias para satisfacción del cliente.

Para que sirve?

Esta libreta es para que el cliente pueda evaluar como fue el servicio y el producto que le ofrecieron. Esta claificación nos sirve para mejorar e innovar a favor de la empresa.

Usos

Se utiliza para:

1. Analizar la información sobre la calidad de sevicios y productos que le ofrecen a los clientes.

2. Para que el cliente se le pueda evaluar el servicio del asesor.