Es el proceso de un intercambio de información, donde el emisor transmite algo a un receptor, a través de un canal esperando posteriormente a que se produzca una respuesta.

 

Elementos:

• Referente: hechos extraídos de la realidad.

• Emisor: es el que envía el mensaje.

• Receptor: es el que recibe el mensaje.

• Mensaje: es la información.

• Canal: el la vía por donde se enviara el mensaje.

• Código: conjunto de signos que combinan.

 

Pasos para una buena comunicación

• Establecer los hechos

• Cuenta tu historia de los hechos

• Preguntar la versión del otro

• Habla cuidadosamente

• Proponer que reconsidere la situación